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對數位廣告還是霧煞煞?2020 最多人投放的 6 種社群廣告 – 上 150 150 臻品網路 | 廣告 x 設計 x 行銷 x SEO

對數位廣告還是霧煞煞?2020 最多人投放的 6 種社群廣告 – 上

2020 轉眼間已經過去一半,不少品牌、企業因為疫情的關係在上半年凍結預算,將行銷經費砍半。在全球受到新冠肺炎威脅的同時,台灣成功的防疫策略受到國際注目,各地方政府也階段性鬆綁多項防疫措施,讓民眾逐步恢復正常生活,正式開啟「防疫新生活運動」。各家企業也開始摩拳擦掌,準備在下半年重啟各項行銷活動,增加行銷預算來彌補上半年的虧損。

數位廣告格局不斷變化,平台類型推陳出新

數位廣告類型
Photo by dole777 on Unsplash

企業主常輕易的將粉專、部落格或網站內容這些會帶來自然流量的平台,和搜尋廣告、社群廣告等需要付費的數位廣告 (Paid Ads) 分開來檢視。因為這兩者通常是由具有不同目標的不同內部團隊在管理。

社群媒體行銷人員專注在建立社群,分享內容和吸引目標受眾;部落客和內容行銷人員則致力於優化自然搜尋排名,專注於流量和轉化等指標。廣告主專注於 CPA(Cost Per Acquisition:每獲得一個客戶所需要花費的成本)ROAS (Return On Ad Spend) 廣告投資報酬率等績效指標。

有鑒於兩者關注如此不同的數據指標,也不難理解為什麼許多行銷人員會將自然流量和付費廣告帶來的流量分開來審視。但社群媒體的迷人之處就在於,貼文中的自然流量和付費數位廣告可以同時進行,而且投放數位廣告可以大大改善你的自然效果。

KPI 績效指標
Photo by NeONBRAND on Unsplash

數位廣告可以透過 3 種主要方式來提高自然績效。

如何投放數位廣告?有了數位廣告,自然效果可以從以下三點受益:

  1. 通過平台上的內容以及投放付費廣告向受眾展示你的內容來提高品牌知名度。
  2. 透過廣告平台的用戶定位和興趣喜好分析更好地鎖定和了解你的受眾。
  3. 藉由了解投放哪些數位廣告會幫助你達成業務目標、哪些並不會,來打造能表現更好的內容。

任何廣告投放策略的目的都是希望可以獲得可觀的投資報酬率,一切取決於你從一系列廣告活動中獲得的收入是否超過投入的費用。你如何判斷應該花多少錢在取得最佳的廣告投報?在回答這個問題之前,我們必須先了解 Ad Networks (廣告網絡平台中的競價系統。

Bid (投標競價 / 出價),是指你願意為廣告上的投放操作所支付的最高金額。Ad Networks 中的廣告空間是有限的,要如何決定你投放的廣告是否會向目標受眾展示,廣告網絡平台會進行競價以查看每個廣告客戶願意為廣告空間支付多少費用。

如同拍賣會上的競標一樣,出價最高者獲勝,但每個廣告網絡平台都會盡可能讓你支付最低的價格來贏得競標。舉個簡單小例子,假設你願意為每一次的廣告點擊支付 $10 美金,出價第二高的廣告客戶只願意為每次廣告點擊支付$5 美金,恭喜你贏得競標!而且你的實際支付金額為$5.01 美金。(最終支付價格為出價第二高的廣告客戶所競標金額+$0.01美金)

除此之外,你的廣告整體質量還會影響你投放的廣告在不同的廣告網絡平台中所展示的位置。詳細例子我們下篇文章再談,在此先附上數位廣告排名的公式供參考:Ad Rank = Ad quality score x Max CPC

除了Facebook,社群廣告還有哪些?

既然已經對如何投放數位廣告有了初步的了解,現在我們來談談各種不同類型的數位廣告。根據 Statista 的資料顯示,每個月全球 Facebook 上有近 25 億 的活躍用戶,這相當於全世界有 35.7% 的人口在使用臉書。Instagram上有10億活躍用戶,Twitter上有3.3億活躍用戶。

不論是和朋友聊天、和散落世界各地的親友保持聯繫、抑或是出於商業目的或人脈維持,我們的消費者出於各種原因都在使用社群媒體。也因為這些平台上的用戶眾多,在社群平台上的廣告花費也以驚人的速度成長。相較2018年,在Facebook,Instagram 和 Twitter 等網站上的支出成長了20%,來到840億美元。

在社群媒體上投放數位廣告具有許多優勢,你可以:

  • 藉由區域定位功能、設定語言等不同條件的設置來吸引特定的目標受眾群體。
  • 利用各種不同的數位廣告格式進行符合你業務目標的廣告。
  • 專注投放那些能為你轉化潛在客戶名單或增加銷售的數位廣告類型。
社群廣告投放-臻品
Photo by William Iven on Unsplash

時下 6 個最夯社群媒體的數位廣告

讓我們來看一下時下六個最流行的社群媒體,我們將介紹每種類型的受眾群體和數位廣告類型:

一、Facebook

前面有提到 Facebook 是使用最廣泛的社群媒體,全球 25 億人,將近 35%人口使用臉書,有這麼多人使用臉書,幾乎可以確保你能夠接觸到各種不同業務類型的受眾。這就是 Facebook 廣告最強大的功能之一:Target Audience 目標受眾。他們的用戶資訊資料庫和使用者定位、媒合功能是其他任何社群媒體都無法比擬的。

你可以在Facebook上定位三種類型的受眾:

  1. Core Audiences 核心受眾:基於年齡,興趣和地理位置等條件的受眾。
  2. Custom Audiences 自定義受眾:可以試著聯繫曾經和你的公司有業務往來的人、按讚或分享過你粉專的人。
  3. Look Alike Audiences 相似受眾:觸及那些興趣與你的產品、服務相同,最有可能成為你潛在客戶的新用戶。

Facebook的高級定位可用於將你的廣告定位到最相關的受眾群體,甚至可以接觸到你僅憑粉專上發布的自然內容無法觸及到的新用戶。在Facebook上有多種不同的廣告類型,每個類型的廣告都有其適合的功能:

  • Photo ads 相片廣告:適和讓你用乾淨簡潔的格式去呈現精彩炫目的圖像和觸動人心的文案。
  • Video ads 影片廣告:適合產品說明和品牌宣傳,透過視覺、聲音和影像傳達品牌故事。
  • Story ads 限時動態廣告:可以讓你結合照片和簡短影片內容,充分運用整個手機螢幕吸引用戶目光,並且促使他們透過手機、平板等行動裝置採取行動。
  • Lead ads 名單型廣告:名單型廣告有兩全其美的優勢,是一個可以讓用戶輕鬆報名或展示對你的產品、服務感興趣的廣告類型,它可以為你開發潛在顧客而不用將用戶引出 Facebook平台,用戶一旦點擊廣告內容,就會看見聯絡資料表單,方便用戶馬上提交表單或報名,不用離開 Facebook 就可以完成一切操作。
Instagram 廣告
Photo by alex bracken on Unsplash

二、Instagram

因為 Instagram 被 Facebook 收購的關係,你也可以通過 Facebook Ads Manager 在 Instagram上投放數位廣告。 Instagram在全球每月有超過10億用戶,雖然這僅僅不到Facebook用戶數量的一半,但大多數用戶年齡介在18到34歲之間,如果鎖定的是年輕的消費者,還是可以考慮使用 Instagram 發布廣告以提升品牌相關知名度。你可以通過三種方式在Instagram上做廣告:

  1. 直接從你的 Instagram 企業帳戶發布貼文廣告或限時動態廣告。
  2. 在你的 Facebook 頁面上創建廣告,並在 Facebook 和 Instagram 上進行促銷。
  3. 在Facebook Ads Manager中建立廣告活動以獲取完整的定位用戶功能。

在這裡比較建議第二個或第三個選項,並在Instagram上為你的受眾群體建立客製化廣告活動。Instagram具有與Facebook類似的廣告類型,包括:

  • Photo ads 相片廣告
  • Video ads 影片廣告
  • Story ads 限時動態廣告
  • Ads in Explore 探索頁面廣告 (位於“瀏覽” #標籤中)
  • Shopping Post ads 購物訊息廣告

到目前為止,最有趣的廣告類型應該是“瀏覽” #標籤中的探索頁面廣告和購物訊息廣告。使用Instagram Explore的用戶正在探索自己的興趣並發現新的內容創作者。 Instagram Explore中的廣告是將你的品牌展示給新受眾的絕佳機會。

Shopping Post ads 購物訊息廣告讓你可以在圖片中添加一個 #標籤,來顯示產品的名稱和價格。點擊標籤可以將你的潛在客戶直接帶到產品頁面,有興趣的用戶可以在其中購買商品,這些步驟和過程也都不用離開 Instagram 應用程序。

是不是覺得很方便呢?下一篇我們將會介紹其他不同的社群投放平台,如 LinkedIn、Twitter、Youtube 和 現在年輕人最夯的抖音 TikTok!

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全美服裝品牌GANT-臻品網路
全美服裝品牌 GANT 1024 328 臻品網路 | 廣告 x 設計 x 行銷 x SEO

全美服裝品牌 GANT

GANT

這個全美服裝品牌在挪威找到了新客戶,並透過在客戶購買過程的每個階段使用專門量身定制的創意廣告系列,使收入增長2.3倍。

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營收增長
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廣告投報率
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網站轉換次數

品牌故事

GANT於1949年在康涅狄格州的紐黑文(New Haven)成立,最初是一家襯衫製造企業。儘管時代變遷,這個全球性的服裝、家居用品和香水品牌仍然以其標誌性的時尚簡約和對品質的追求而著稱。

行銷目標

GANT挪威希望吸引新的網站客戶,同時增加現有客戶的線上銷售,從而增加收入。

解決方案

GANT挪威開展了一項活動,該活動在客戶購買過程的每個階段都測試了廣告創意和展示位置,以找到效果最好的組合。銷售漏斗的頂部是建立品牌知名度的地方,在這裡,該團隊基於已購客戶和感興趣的目標受眾創建了類似廣告受眾,吸引那些可能對GANT感興趣的挪威人。 引人注目的影片廣告和快拍廣告會吸引人們進一步探索該品牌。GANT在此階段也進行了實驗,允許Facebook演算法自動向廣泛受眾中最相關的人展示廣告。 在第二階段,對GANT感興趣的人們通過廣告互動或其他線上互動、訪問網站看到了更多廣告。這些精品欄廣告和輪播廣告中展示了服裝靈感和季節性商品,激發了人們的購買欲。廣告預算會針對那些購買意願最高或被確定為高價值的客戶進行優化。 最後,為推動銷售,人們會在動態廣告中看到他們從前瀏覽過或考慮過購買的商品。為了在此階段盡可能有效地促進轉化,GANT通過一些使用者行為(例如查看內容和添加到購物車)對受眾進行了細分,並向他們展示了創意廣告和鼓勵購買的消息。

行銷成果

GANT針對客戶購買過程的每個階段精心定制了廣告創意,並確保受眾保持參與度,從而有效地提高了知名度、購買欲和轉化率。2019年1月至8月的campaign達到了:

  • 收入增長2.3倍
  • 16倍的廣告投資報酬率
  • 連結點擊次數提高2.2倍
  • 網站轉換次數增加2.5倍

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巴基斯坦時裝零售商 Gul Ahmed-臻品網路
巴基斯坦時裝零售商 Gul Ahmed 1024 328 臻品網路 | 廣告 x 設計 x 行銷 x SEO

巴基斯坦時裝零售商 Gul Ahmed

Gul Ahmed

為了提高銷量並吸引海外市場的新客戶,這家巴基斯坦時裝零售商利用Facebook動態廣告和多國類似廣告受眾進行轉化campaign,最後讓網站購買量增長了2.3倍。

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網站交易價格提高
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廣告投資報酬率提高
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網站購買量增加

品牌故事

Gul Ahmed是巴基斯坦最大的時裝零售商,除了實體店外,還擁有網路商店,同時為男性顧客和女性顧客提供現代感十足的原創設計。

行銷目標

全球化增長。Gul Ahmed在當地享有很高的品牌知名度,並希望在巴基斯坦和其他南亞市場發展更多業務。同時,Gul Ahmed也希望使用先進技術來擴大並優化其行銷活動。

解決方案

該服裝品牌為其年終促銷進行了轉化活動,在Facebook上使用動態廣告來吸引巴基斯坦和其他南亞市場的人們。 利用輪播格式的動態廣告,Gul Ahmed展示了一系列人們更感興趣的商品,然後利用精品欄廣告在每個廣告中顯示一段影片和一些精選產品。所有廣告都可直接連結到該品牌的網路商城,人們可以在Gul Ahmed的商城購買他們看到的商品。這樣一來,人們不必離開Facebook就可以從發現商品無縫銜接到購買商品。 這個campaign廣泛地定位到對時尚感興趣的巴基斯坦男女。同時,Gul Ahmed對訪問過其網站的用戶進行了再行銷,並根據這些受眾群體創建了類似廣告受眾,來尋找更多可能對其產品感興趣的人。為了吸引更多巴基斯坦以外的人,這家時裝零售商還使用了多國類似廣告受眾。

行銷成果

Gul Ahmed為期兩個月的campaign(2019年10月至11月)取得了巨大的成效,不僅銷售額增加了,而且還在贏得了新市場的客戶,與之前的campaign相比:

  • 網站交易價格提高了2.2倍
  • 廣告投資報酬率提高16%
  • 網站購買量增加了2.3倍

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數位行銷成功案例Kiwi Crate-臻品網路
月訂購制電商網站 Kiwi Crate 1024 328 臻品網路 | 廣告 x 設計 x 行銷 x SEO

月訂購制電商網站 Kiwi Crate

Kiwi Crate

Kiwi Crate這家致力於發展兒童創造力的電子商務公司借助Facebook廣告,覆蓋購買流程各個階段的客戶,實現了多個業務目標,訂單量提升了23%。

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訂單量提升
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廣告投報率
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每月影片瀏覽量

品牌故事

Kiwi Crate以按月訂購的模式,專為3-16歲的兒童提供發展藝術、科學、手工和想像力等能力的遊戲專案和相關用具的禮盒。該公司設計的每個禮盒均經過精挑細選及兒童的親身測試,旨在激發兒童的創造力和好奇心。

行銷目標

Kiwi Crate有2個目標,一個是提升產品在媽媽級使用者(子女介於3-16歲)中的知名度,另一個是提升每月線上訂購量。

解決方案

為提升品牌在家長中的知名度,創建了15-20秒長的影片廣告,展示兒童打開禮盒體驗創意遊戲產品的情景。為了吸引更多的潛在訂購者,Kiwi Crate將廣告精準定位到與當前訂購者人口統計資料(包括年齡、性別和地區)一致的類似受眾。隨後,利用連結式廣告和輪播廣告來提升銷量。直效行銷廣告包含特別優惠和「立即購買」按鈕,可吸引使用者訪問Kiwi Crate網站上特別為其設置的登錄頁。通過在結帳頁面置入Facebook像素追蹤轉化,公司可以精確瞭解行銷活動直接產生了多少購買量。使用輪播廣告,Kiwi Crate可以同時提升4個不同產品的銷量和知名度或者講述單個產品的品牌故事。這種廣告格式也比單一的靜態圖片廣告成效更佳。

行銷成果

以增強品牌知名度和提升銷量為目標,透過在購買環節的每個階段覆蓋和吸引用戶,Kiwi Crate得以收穫實際的業務成果,即豐厚的廣告投報率及訂購量的大幅提升。在2015年5至7月,品牌的Facebook行銷活動創造的成果如下:

  • 訂單量提升23%
  • 廣告投報率成長2.8倍
  • 每月影片瀏覽量超過130,000次

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數位行銷成功案例Casetify-臻品網路
手機殼訂製服務網站 Casetify 1024 328 臻品網路 | 廣告 x 設計 x 行銷 x SEO

手機殼訂製服務網站 Casetify

Casetify

香港新創公司Casetify於母親節檔期利用「自訂廣告受眾」觸及既有顧客,銷售額翻升3倍,每筆訂單平均金額增加20%。

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業績增長
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每筆交易成本降低
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每筆交易金額增加

品牌故事

Casetify是一家發跡於香港的手機殼訂製服務網站,主要支援蘋果產品。其品牌願景是將所有難忘的時刻,轉化成人們喜愛的產品。

行銷目標

母親節前夕,Casetify希望讓廣告觸及曾經訪問過網站或前一年曾購買母親節禮物的消費者,通過提供特別優惠爭取他們回購。

解決方案

Casetify的各類外觀都極具設計美感,對著重視覺體驗的Facebook和Instagram使用者來說十分有吸引力,因此該公司運用「照片廣告」和「輪播廣告」展示產品,吸引消費者造訪網站。

行銷成果

利用Facebook的「照片廣告」和「輪播廣告」,Casetify成功吸引到消費者,並使用再行銷鎖定去年曾經訪問網站並購買母親節禮物的客戶。取得了很大的成功:

  • 業績比前一年母親節多增長3倍
  • 廣告回報率是之前的3倍
  • 廣告每筆交易成本降低50%
  • 每筆交易的平均金額增加了20%

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數位行銷成功案例PUFII-臻品網路
時尚品牌 PUFII 1024 328 臻品網路 | 廣告 x 設計 x 行銷 x SEO

時尚品牌 PUFII

PUFII

台灣時尚品牌PUFII利用Facebook廣告自訂受眾提高客戶忠誠度,並根據購物者的瀏覽內容為其提供時尚建議。獲得了點擊率成長2倍、單次轉化費用降低40%及營收增長30%的好成績。

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營收成長
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點擊率增長
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單次轉化費用降低

品牌故事

PUFII是一個主要客群為18-35歲女性的台灣時尚品牌。該品牌服飾由專業人士精心挑選,價格實惠又不失時尚優質。

行銷目標

品牌忠誠度是PUFII優先考慮的重點。PUFII希望能夠提高品牌的知名度、提升網站流量、篩選出重複光顧的常客,並最大限度地對現有客戶再行銷,以帶動銷量成長。

解決方案

PUFII每天會在Facebook粉絲專頁發佈4則內容,分享使用者尋找最新的服裝靈感。此外,該品牌還會利用受眾分析詳細瞭解受眾,並發佈受眾感興趣的內容。

行銷成果

PUFII成功吸引新客戶及之前流失的客戶,並提高客戶的品牌忠誠度,吸引重複購買。自2014年以來,PUFII定位明確的Facebook行銷戰略取得的成效如下:

  • 網站流量增加30%
  • 點擊率增加2倍
  • 單次轉化費用降低40%
  • 營收增長30%

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數位行銷成功案例Pinkoi-臻品網路
設計購物網站 Pinkoi 1024 328 臻品網路 | 廣告 x 設計 x 行銷 x SEO

設計購物網站 Pinkoi

Pinkoi

台灣線上設計購物網站Pinkoi向新受眾投放輪播廣告,藉此拓展其亞太地區的業務。廣告系列投放期間,有50%的網站流量來自Facebook,手機APP單次下載費用比其他廣告平台低50%,且廣告期間海外使用者占粉絲專頁按讚用戶的53%。

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網站流量來自Facebook廣告
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單次下載費用低於其他平台
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按讚數中海外用戶比例

品牌故事

Pinkoi是一家台灣線上設計購物網站,客群涵蓋47個國家和地區。全球有超過2萬名來自世界各地的設計師和藝術家進駐平台並售賣自己的作品,其中絕大多數商品為手工製作。

行銷目標

Pinkoi希望拓寬在亞太地區的Facebook受眾群體,並提高網站和手機APP的流量,在全球化的設計師團隊與原創商品愛好者之間建立連結。

解決方案

Pinkoi投放手機APP廣告將用戶直接引流至APP載點,刺激用戶安裝應用。此外還使用網站自訂受眾向潛在顧客行銷。

行銷成果

Pinkoi利用Facebook廣告精確定位亞太地區的新受眾群體,成功擴展其業務銷售。目前Pinkoi由台灣出發,致力經營日本、泰國、中港澳、美加及其他國際市場。Pinkoi廣告系列取得的成果如下:

  • 廣告系列投放期間50%的網站流量來自Facebook
  • 手機APP單次下載費用比其他廣告平台低50%
  • 廣告系列投放期間,海外使用者占粉絲專頁按讚用戶的53%

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